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移动营销中对待不同客户的销售方法

字号+ 作者:重庆网站建设 来源:SEO优化 2024-06-17 06:42:07 我要评论(0)

抓住时机,体贴顾客,随时准备满足顾客甚至准顾客的需要,甚至和你的销售好无关系的事情,也要热情解决,你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。虽然在和客户交谈时,逻辑清晰语言有力,但却毫无

    抓住时机,移动营销体贴顾客,中对随时准备满足顾客甚至准顾客的同客需要,甚至和你的销售销售好无关系的事情,也要热情解决,移动营销你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。中对虽然在和客户交谈时,同客逻辑清晰语言有力,销售但却毫无意义。移动营销因为完全没有触及对方的中对真正需求。

一、同客温和有礼的销售顾客:

移动营销中对待不同客户的销售方法

     能遇到这种类型的顾客,实在是移动营销幸运。他拘谨而有礼貌,中对他不会对你有偏见,同客而且还对销售员充满敬意,他会对你说:“销售是一种了不起的工作。”这种人不会撒谎,对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬,他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁,因此还是要和他实在一点,诚心相待为上策。对待这种人,你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。你应该详细地向他说明商品的优点,而且要彬彬有礼,显示出自己的专业能力。

移动营销中对待不同客户的销售方法

二、沉默寡言的顾客:

     这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃。我们网商除介绍商品之外还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话,应该顺着他的性格,轻声说话,并且提一些容易回答的问题来问他。总之,一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。这类顾客老成持重,稳健不迫,对我们的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。一般来说,网商应该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度、方式和表情,争取良好的一印象。好好把握与这种人的关系,因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。

三、强烈好奇的顾客:

     这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒,不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。只要时间许可,他愿意听你的商品说明,态度认真有礼,只要你能引发他的购买动机,就很容易成交。你必须主动热情地为他解说商品,使他乐于接受。同时,你还可以告诉他你们现在购买的好处,所有商品都以特价优惠,这样他们就会很高兴掏钱购买了。

四、性子慢的顾客:

     有些人就是急不得,如果他没有充分了解每件事,你就不能指望他做出前进的决定。对于这种人,必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩,同时尽量避免向他施加压力。进行商品说明,态度要沉着,言辞要诚恳,而且要观察他的捆扰处,以一种朋友般的关怀对待他,等到他完全心平气和时,再以一般的方法与他商谈。

五、 自以为是的顾客:

     总是认为自己比你懂得多,他会这么说我和你们老板是好朋友、你们公司的业务,我非常清楚。当你介绍产品的时候,他还经常打断你这我早就知道了。这种人喜欢夸大自己,表现欲极强,但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比,所以有时会自己下台阶:是啊,你说得不错啊。面对这种顾客,你必须表现出卓越的专业知识,让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中,模仿他的语气,或者附和他的看法,让他觉得受到重视。

     作为销售人员,我们有一种倾向,就是说的过于多。有时候我们失去生意和客户,原因只是我们没有认真倾听他们的真正需求和意愿。在你记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单。

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